Operator Tingkatkan Layanan untuk Lebaran
Sumber: Bisnis Indonesia

Jakarta - Operator telepon seluler bersaing meningkatkan layanan kepada konsumennya dalam rangka menyambut arus mudik Lebaran dan libur akhir tahun.

PT Telkomsel misalnya, operator itu menggandeng 21 agen tunggal pemegang merek (ATPM), asuransi Cigna, serta menggelar program bebas roaming nasional selama mudik lebaran tersebut.

Direktur Niaga Telkomsel Leong Shin Loong mengatakan operator seluler anak usaha Telkom dan SingTel tersebut menyiapkan berbagai program dalam menyambut arus mudik Lebaran dan akhir tahun.

Di antaranya, kata dia, Telkomsel menggandeng 21 agen tunggal pemegang merk (ATPM) kendaraan bermotor, pihak kepolisaian serta radio siaran.

Shin Loong menambahkan Telkomsel juga menggelar program gratis menerima panggilan yang berlangsung selama 15 November hingga 31 Desember 2003 baik bagi pelanggan Simpati maupun kartu Halo.

Erik Meijer, general manager pemasaran Telkomsel, membantah anggapan bahwa langkah Telkomsel memberlakukan bebas roaming nasional untuk jangka satu setengah bulan ini merupakan uji coba memberlakukan bebas roaming nasional secara nasional.

Menurut catatan Bisnis, Telkomsel merupakan salah satu operator yang tetap mempertahankan sistem roaming nasional kendati operator lain sudah menghilangkannya.

Hal yang sama juga dilakukan Excelcomindo. Menurut GM Marketing Product Management PT Excelcomindo Pratama Arif Lim, coverage area operator itu saat ini telah menjangkau pulau Jawa, Bali, Lombok, Sulawesi, Kalimantan, dan Sumatera termasuk Batam-Bintan.

"Jadi anggapan bahwa proXL hanya bisa di Jawa, Bali dan Lombok sekarang sudah tidak tepat lagi," ujarnya saat mengkampanyekan program Bening Sepanjang Nusantara, bersamaan dengan pembukaan kantor Excelcomindo baru di Bandung, Rabu lalu.

Arif mengakui jaringan seluler Excelcom belum menjangkau seluruh pulau utama di Tanah Air, karena pulau Papua dan Maluku saat ini belum dapat menikmati layanan proXL.

Program Bening

Direktur Sales Marketing-Consumer Solution PT Excelcomindo Kusnadi Sukarja menambahkan selain penetrasi jaringan, Excelcom juga berusaha meningkatkan kualitas jaringan selulernya melalui program Bening Sepanjang Nusantara.

Bening Sepanjang Nusantara, tambah Kusnadi, dipilih sebagai tema karena merupakan pencerminan dari kemampuan, kualitas dan cakupan proXL. "Bening maknanya komunikasi dengan proXL bisa menghasilkan suara yang bening, tanpa gangguan," tambah Kusnadi.

Sementara, lanjutnya, moto Sepanjang Nusantara merupakan manifestasi dari keberadaan jaringan infrastruktur dan jaringan distribusi yang dimiliki proXL di seluruh Indonesia.

Sementara operator seluler terbesar kedua, Satelindo juga meningkatkan layanannya menyambut bulan suci Ramadhan 1424 H dan arus mudik lebaran. Mereka meluncurkan paket baru yaitu Mentari Paket Mudik yang diharapkan bisa menjadi solusi kebutuhan komunikasi masyarakat selama mudik Lebaran.

Menurut Manager PT Satelindo Yogyakarta Lufi D. Tomridjo, Mentari Paket Mudik ini memiliki kapasitas 32 Kb dilengkapi dengan kapasitas 30 memori SMS, 250 memori phonebook serta Personal Identification Number (PIN) dan Personal Unblocking Key (PUK) yang unik dan berlainan untuk setiap pengguna sehingga keamanannya lebih terjamin.

PIN dan PUK tersebut dicantumkan pada user ID Card yang disertakan dalam kemasan Mentari.

"Paket ini diharapkan bisa memenuhi kebutuhan komunikasi yang akan melaksanakan perjalanan mudik karena Mentari merupakan kartu pra bayar yang bebas roaming sehingga dibawa kemana pun, saat menerima panggilan tidak terkena biaya roaming," katanya.

Peningkatan layanan dilakukan Satelindo di provinsi Nanggro Aceh Darussalam (NAD). Operator itu sudah menyiapkan 22 BTS di daerah itu sehingga dapat melayani pelanggan selular daerah itu pada November 2003 nanti.

Menurut Agus Pahlevi Lembah, kepala PT Satelindo cabang Aceh dan Sumut, pembangunan infrastruktur di provinsi yang sedang konflik itu untuk menanggapi permintaan pelanggan yang ada di daerah tersebut.

Dengan adanya penambahan 22 BTS itu, total BTS milik Satelindo di wilayah NAD dan Sumut terdapat sekitar 140 BTS sehingga layanan Satelindo di kedua daerah itu bisa optimal. (m3/sus/ psf/swi)